1. Оператор и контакты
Оператором персональных данных является ИП Смирнова Ольга Ивановна, ИНН 440401030376, осуществляющая деятельность гостиничного комплекса «Водолей».
Контактный адрес: Костромская область, г. Мантурово, ул. Гидролизная, 28. Телефон: +7 (910) 920‑99‑88. Электронная почта: vodolei@vodolei-hotel.ru.
2. Когда и какие данные обрабатываются
При просмотре сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, cookie, тип браузера и устройства, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода и действия на сайте.
При онлайн-бронировании пользователь вводит сведения непосредственно в модуле Bnovo. Состав полей определяется формой бронирования и может включать имя, телефон, электронную почту, даты проживания, количество гостей и комментарий.
При отправке запроса для организации сайт обрабатывает название организации, имя контактного лица, телефон, электронную почту, даты проживания, количество гостей и комментарий — только в объёме, который пользователь заполнил в форме.
При отправке заявки на баню или в ресторан сайт обрабатывает имя, телефон, желаемую дату и время, количество гостей, формат мероприятия и комментарий — только в объёме, который пользователь заполнил в форме.
При звонке или письме обрабатываются сведения, которые пользователь добровольно сообщает администратору для ответа, бронирования и оформления проживания.
3. Цели обработки
- работа, безопасность и техническая поддержка сайта;
- ответ на обращение и подготовка предложения по размещению;
- оформление, подтверждение и сопровождение бронирования;
- исполнение договора проживания и связанных обязанностей;
- анализ посещаемости и улучшение сайта;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации.
Сайт не использует отправленные контакты для рекламной рассылки без отдельного согласия пользователя.
4. Основания обработки
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, для заключения или исполнения договора, для ответа на обращение, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Подключённые сервисы
На сайте установлен счётчик Яндекс Метрики № 98681518. Сервис получает техническую информацию о посещениях и взаимодействиях с сайтом, в том числе с использованием cookie. В параметры Метрики намеренно не передаются имя, телефон, электронная почта и другие данные, позволяющие напрямую идентифицировать гостя.
Онлайн-бронирование выполняется через официальный модуль Bnovo. Данные, введённые внутри модуля, используются для оформления и сопровождения бронирования.
Технические сведения также могут обрабатываться хостинг-провайдером и подрядчиками, обеспечивающими работу сайта, электронной почты и сервисов бронирования, только в объёме, необходимом для их функций.
6. Cookie
Cookie применяются для корректной работы сайта, сохранения технических настроек и получения статистики. Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера. При полном отключении cookie отдельные функции сайта и внешнего модуля бронирования могут работать некорректно.
7. Сроки, хранение и защита
Данные обрабатываются до достижения соответствующей цели, отзыва согласия либо окончания обязательного срока хранения, установленного законом. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии законных оснований, а также отозвать согласие. Запрос направляется по адресу vodolei@vodolei-hotel.ru или почтовому адресу оператора.
Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
9. Обновление документа
Политика может обновляться при изменении работы сайта, подключённых сервисов или требований законодательства. Действующая редакция всегда размещается по адресу этой страницы.
Дата обновления: 5 августа 2026 года.